Москва

Стоимость курьерской  доставки по Москве (в пределах МКАД) — 355 р. При заказе от 1 990 р. — БЕСПЛАТНО ! Доставка осуществляется в течение 1-3 дней с момента оформления заказа. Оплата производится он-лайн или наличными по чеку при получении.

Санкт-Петербург

Стоимость курьерской доставки по Санкт-Петербургу (в пределах КАД) — 355 р. При заказе от 1 990 р. — БЕСПЛАТНО ! Доставка заказа курьером будет осуществлена в течение 3-6 дней после оформления заказа и доступна только при он-лайн оплате на сайте.

Нижний Новгород

Стоимость курьерской доставки по Нижнему Новгороду — 355 р. При заказе от 1 990 р. — БЕСПЛАТНО ! Доставка заказа курьером будет осуществлена в течение 3-6 дней после оформления заказа и доступна только при он-лайн оплате на сайте.

Доставка по России

Стоимость доставки по России — 376 р. При заказе от  1 990 р. — БЕСПЛАТНО ! Отправление посылок Почтой России осуществляется в течение 1-3 дней с момента оформления заказа. Сроки доставки напрямую зависят от веса посылки и расстояния между Москвой и пунктом назначения. Уточняйте контрольные сроки доставки на сайте «Почты России».

Самовывоз (г. Москва)

Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего магазина по адресу: Театральный проезд, д. 5, стр. 1, «Центральный Детский Магазин на Лубянке» (ЦДМ), 3 этаж, холл «Магия» (напротив дерева «Алиса в Стране Чудес»). Перед выездом, обязательно дождитесь подтверждения менеджера о том, что Ваш заказ зарезервирован в магазине и его можно забрать. Вы можете оплатить заказ в пункте самовывоза.

Оплата

Для вашего удобства мы предлагаем несколько различных вариантов оплаты заказа. Выбирайте тот, который вам выгоднее и удобнее всего.

Наличные

Наличными вы можете расплатиться в нашем пункте самовывоза после осмотра и проверки товара или при приемке товара от курьера (оплата наличными курьеру доступна только в Москве и Санкт-Петербурге).

Оплата через платежные системы

Вы также можете совершить очень удобный вариант предоплаты – он-лайн платеж с помощью платежных систем без какой-либо комиссии! Мы работаем с Visa, Mastercard, Яndex.деньги, Webmoney и Qiwi. Оплачивайте заказы без комиссии через интернет-банки Сбербанка, Альфабанка, Промсвязьбанка, банка ВТБ 24, банка Русский Стандарт. Оплачивайте заказы в точках оплаты «Связной» или «Евросеть» или через мобильных операторов МТС или Билайн.

Обращаем Ваше внимание, что такие развивающие игрушки, как:

• Гигантский напольный синтезатор
• Веселые классики
• Мой любимый город

Являются крупногабаритными и не могут быть отправлены Почтой России. До Ваших домов мы доставляем их транспортными компаниями. Пожалуйста, указывайте данный способ оплаты при оформлении заказа, если в его составе присутствует любой из вышеуказанных товаров.

Обращаем ваше внимание, что Интернет-магазин Знаток оставляет за собой право аннулировать заказ и оформить возврат средств адресату, если заказ, в составе которого присутствовала любая перечисленная выше крупногабаритная позиция, был оплачен Клиентом с указанием доставки Почтой России. Мы обязательно проинформируем об этом Клиента.

Отмена заказа

Вы можете отменить свой заказ в любое время до его отправки и Вам будет возмещена его полная стоимость. Если заказ уже был отправлен (то есть покинул склад), Вам придется дожидаться его доставки, и только после этого он может быть отменен.

Свяжитесь с нашей службой поддержки для отмены Вашего заказа, в случае если он не был отправлен по телефону 8(495)258-44-98 или по электронной почте magazin@znatok.ru.

Возврат или обмен товара

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:

• Сохранены документы, подтверждающие факт покупки данного товара в нашем интернет-магазине «Знаток»
• Товар не был уценен до продажи по какой-либо причине
• Не повреждена оригинальная упаковка
• Не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре
• Нет следов использования (товар не был в употреблении)
• Товар является полностью работоспособным, новым с полной комплектацией и имеет неповрежденную упаковку всех комплектующих
• Не производилась его установка или иная работа
• Не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих

Обращаем Ваше внимание, что большинство товаров, представленных в нашем магазине, являются электронными игрушками, которые относятся к категории «технически сложных товаров». Данные товары не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-то причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков.

В течение 14 дней со дня покупки товара в нашем официальном интернет-магазине «Знаток», если товар оказался неисправным, Вам необходимо передать его сотрудникам нашего магазина для проведения независимой экспертизы товара в целях установления причины неисправности. Если экспертиза установит, что товар вышел из строя по вине изготовителя, клиент имеет право на возврат полной стоимости товара, либо на замену товара.

 

Гарантийное обслуживание

Если неисправность товара возникла в срок, превышающий 14 дней с момента приобретения, то товар подлежит бесплатному гарантийному ремонту в официальном сервисном центре ООО «ЗНАТОК ПЛЮС».

Компания ООО «ЗНАТОК ПЛЮС» принимает товары на гарантийное и постгарантийное обслуживание в центральном офисе или посылками по почте.

ООО «ЗНАТОК ПЛЮС».

Адрес: 119421, Москва, ул. Обручева, д. 4, кор. 3, офис 8.

Работаем с 10 до 18 по будним дням.

Тел. +7 (495) 258-44-93

Вы можете задать любые вопросы о гарантийном ремонте в любое удобное для Вас время по электронной почте, info@znatok.ru.

Это более современный, удобный, а главное — быстрый способ общения. Цените свое время!

Желаем вам приятных покупок! Мы в свою очередь постараемся обеспечить абсолютный комфорт от покупки в нашем интернет-магазине!