8-800-770-04-98

Умным детям и умным родителям

8-800-770-04-98

10.00 - 22.00 по московскому времени бесплатно по России

Доставка и оплата

Отправление заказов по России осуществляем через: Почту России или курьерские службы Grastin, Boxberry и CDEK. Мы осуществляем передачу заказов перевозчику в течение 1-2 рабочих дней с момента оформления заказа.

Москва

Стоимость курьерской  доставки по Москве (в пределах МКАД) — 355 р. При заказе от 3000 р. — БЕСПЛАТНО ! Доставка осуществляется в течение 1-3 дней с момента оформления заказа. Оплата производится он-лайн при оформлении заказа или при получении заказа курьеру службы Grastin под чек наличными или картой. При желание оплатить курьеру картой, пожалуйста, сообщайте об этом при оформлении заказа, чтобы у курьера был терминал оплаты.

Самовывоз в Москве, м.«Лубянка»

Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего фирменного магазина «ЗНАТОК» по адресу: Театральный проезд, д. 5, стр. 1, «Центральный Детский Магазин на Лубянке» (ЦДМ), 3 этаж, холл «Магия» (напротив дерева «Алиса в Стране Чудес»). Перед выездом, обязательно дождитесь подтверждения менеджера о том, что Ваш заказ зарезервирован в магазине и его можно забрать. Вы можете оплатить заказ на месте.

Санкт-Петербург

Стоимость курьерской доставки по Санкт-Петербургу (в пределах КАД) — 355 р. При заказе от 3000 р. — БЕСПЛАТНО ! Доставка заказа курьером будет осуществлена в течение 2-6 дней после оформления заказа. Оплата производится он-лайн при оформлении заказа или при получении заказа курьеру службы Grastin под чек наличными или картой. При желание оплатить курьеру картой, пожалуйста, сообщайте об этом при оформлении заказа, чтобы у курьера был терминал оплаты.

Нижний Новгород

Стоимость курьерской доставки до адреса по Нижнему Новгороду  — 355 р. При заказе от 3000 р. — БЕСПЛАТНО ! Доставка заказа курьером будет осуществлена в течение 2-6 дней после оформления заказа. Оплата производится он-лайн при оформлении заказа или при получении заказа курьеру службы Grastin под чек наличными. При желание оплатить курьеру картой, пожалуйста, сообщайте об этом при оформлении заказа, чтобы у курьера был терминал оплаты.

Доставка по России (Только предоплата)

Стоимость доставки по России до почтового отделения или пункта выдачи заказов (ПВЗ) выбранной курьерской компании — 376 р. При заказе от 3000 р. — БЕСПЛАТНО ! При необходимости, доставку по городу до двери Вы оплачиваете самостоятельно. Отправление посылок осуществляем через: Почту России или курьерские службы Grastin, Boxberry и CDEK. Мы осуществляем передачу в течение 1-3 дней с момента оформления заказа. Полные сроки доставки зависят перевозчиков и напрямую от веса посылки и расстояния между Москвой и пунктом назначения. Уточняйте контрольные сроки доставки на сайте «Почты России» или сайтах выбранной вами курьерской службы. При оплате курьеру картой, пожалуйста, сообщайте об этом при оформлении заказа, чтобы у курьера был терминал оплаты.

Казахстан Быстрая и БЕСПЛАТНАЯ Kaspi-Доставка.

Временно не работает.

Доступна только  для клиентов оформивших заказы через Kaspi.kz (ссылка для оформления заказа с бесплатной доставкой на наш магазин на Kaspi: При заказе через KASPI заказ также приходит к нам и отправляется с нашего склада из Москвы, но оплата заказа Вами происходит в тенге и на выбранных Вами условиях. Вы сами определяете способ оплаты заказа предоплата, оплата при получении или покупка в кредит. Доставка занимает от 4 дней с момента оформления заказа. KASPI подбирает самостоятельно оптимальный способ доставки до конкретного города, чтобы Вы смогли как можно быстрее получить заказ. В настоящий момент на KASPI мы выставляем все наши товары кроме товаров из категорий «Прочее» и «Детали и запчасти…». Внимание! Заказы оформленные в Казахстан напрямую через наш сайт znatok.ru , не могут быть отправлены по системе KASPI-Доставка, а отправляются по ниже приведённым тарифам для стран Евро-Азиатского Таможенного Союза.

Доставка по странам Евро-Азиатского Таможенного Союза (Армения, Белорусия, Казахстан, Киргизия)

Оплата в момент оформления или предоплата по выставленному счёту.
Стоимость доставки по ЕАТС до почтового отделения или пункта выдачи заказов (ПВЗ) согласованной курьерской службы – 1 199 руб. При заказе от 15 000 р. — БЕСПЛАТНО !
Отправление через: Почту России или курьерские службы CDEK, PonyExpress, DHL. Срок доставки от 7 дней с момента оформления заказа. Мы осуществляем передачу заказов перевозчику в течение 1-2 рабочих дней с момента оформления заказа. Полные сроки доставки зависят от согласованного способа доставки.

Доставка в прочие страны, не входящие в Евро-Азиатский Таможенный Союз.

Сервис временно не работает.

Оплата в момент оформления или предоплата по выставленному счёту. Стоимость доставки до почтового отделения – 2 430 руб. Отправление через Почту России. Возможно за отдельную плату согласование отправления через курьерские службы CDEK, PonyExpress, DHL.

В случае нестандартных решений по отправлению согласованную сумму необходимо доплатить через выставленный счёт или через выбор услуги «Нестандартная доставка»

Оплата

Для вашего удобства мы предлагаем несколько различных вариантов оплаты заказа. Выбирайте тот, который вам выгоднее и удобнее всего.

Оплата через интернет через платежную систему

Удобнее всего оплатить в момент оформления заказа с помощью он-лайн платежа через платежные системы. Такой способ оплаты без комиссии!
Мы работаем с картами Мир, Visa, Mastercard.

Оплачивайте заказы без комиссии через интернет-банки Сбербанка, Альфабанка, Промсвязьбанка, ВТБ 24, Русский Стандарт. Оплачивайте заказы через Яndex.деньги, и Qiwi. Оплачивайте заказы в точках оплаты «Связной» или «Евросеть» или через мобильных операторов МТС или Билайн.

Наличными при получении

Наличными Вы можете расплатиться при самовывозе в нашем фирменном магазине после осмотра и проверки товара или при приемке товара от курьера (оплата курьеру доступна только в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде). При оплате курьеру чек об оплате может быть выдан бумажный или придёт электронный чек к Вам на указанный в заказе телефон.

Оплата банковской картой при получении

При желании оплатить заказ картой при получении, не забудьте сделать пометку об этом в заказе, т.к. терминал для приёма оплаты картами есть не у каждого курьера. Также как и наличными с помощью банковской карты Вы можете расплатиться при самовывозе в нашем фирменном магазине после осмотра и проверки товара или при приемке товара от курьера (оплата курьеру доступна только в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде). При оплате курьеру чек об оплате может быть выдан бумажный или придёт электронный чек к Вам на указанный в заказе телефон.

Обращаем Ваше внимание, что такие развивающие игрушки, как:


Являются крупногабаритными и
 не могут быть отправлены Почтой России. До Ваших домов мы доставляем их транспортными компаниями. Пожалуйста, указывайте данный способ оплаты при оформлении заказа, если в его составе присутствует любой из вышеуказанных товаров.

Обращаем ваше внимание, что Интернет-магазин Знаток оставляет за собой право аннулировать заказ и оформить возврат средств адресату, если заказ, в составе которого присутствовала любая перечисленная выше крупногабаритная позиция, был оплачен Клиентом с указанием доставки Почтой России. Мы обязательно проинформируем об этом Клиента.

Отмена заказа

Вы можете отменить свой заказ в любое время до его отправки и Вам будет возмещена его полная стоимость. Если заказ уже был отправлен (то есть покинул склад), Вам придется дожидаться его доставки, и только после этого он может быть отменен. В этом случае средства реально потраченные на доставку и возвращение заказа будут вычтены из суммы Возврата.

Свяжитесь с нашей службой поддержки для решения всех вопросов по сопровождению Вашего заказа по телефону +7 (495) 258-44-98 или по электронной почте magazin@znatok.ru.

Возврат или обмен товара

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:
  • Сохранены документы, подтверждающие факт покупки данного товара в нашем интернет-магазине «Знаток»
  • Товар не был уценен до продажи по какой-либо причине
  • Не повреждена оригинальная упаковка
  • Не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре
  • Нет следов использования (товар не был в употреблении)
  • Товар является полностью работоспособным, новым с полной комплектацией и имеет неповрежденную упаковку всех комплектующих
  • Не производилась его установка или иная работа
  • Не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих
Обращаем Ваше внимание, что большинство товаров, представленных в нашем магазине, являются электронными игрушками, которые относятся к категории «технически сложных товаров». Данные товары не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-то причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков.
В течение 14 дней со дня покупки товара в нашем официальном интернет-магазине «Знаток», если товар оказался неисправным, Вам необходимо дистанционно предоставить на электронный адрес magazin@znatok.ru фото- и видео-материалы раскрывающим неисправность продукции. При необходимости согласовать передачу товара для проведения экспертизы в целях установления причины неисправности. Если из предоставленных материалов будет видно или экспертиза установит, что товар вышел из строя по вине изготовителя, клиент имеет право на замену товара или на возврат полной стоимости товара.
Желаем вам приятных покупок! Мы в свою очередь постараемся обеспечить абсолютный комфорт от покупки в нашем интернет-магазине!

Выберите Ваш город